Regulamin sklepu internetowego

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez firmę Wiktoria Włoch – Włoch Okna i Drzwi, z siedzibą przy ul. ks. Szulca 3, 21-100 Lubartów, NIP: 7142060435.

2. Kontakt z administratorem sklepu możliwy jest pod adresem e-mail: wlochokna@gmail.com lub telefonicznie: +48 600 067 904.

3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.

4. Składając zamówienie, Klient akceptuje niniejszy regulamin.

§2 Składanie zamówień

1. Sklep umożliwia złożenie zamówienia online, telefonicznie lub osobiście w siedzibie firmy.

2. Produkty oferowane w sklepie mogą mieć charakter standardowy lub być wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (np. z określonym wymiarem, kolorem, rodzajem przeszklenia).

3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sprzedawcę i ustaleniu szczegółów (np. wymiarów, sposobu montażu, terminu dostawy).

4. W przypadku produktów na zamówienie, Sprzedawca może żądać zaliczki lub pełnej przedpłaty, przed przystąpieniem do realizacji.

§3 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Cena końcowa uzależniona jest od parametrów wybranych przez Klienta – w szczególności w przypadku produktów wykonywanych na wymiar.

3. Dostępne formy płatności:

   • przelew bankowy,

   • gotówka przy odbiorze (jeśli ustalono),

   • płatność ratalna (jeśli dostępna i zaakceptowana przez Sprzedawcę).

4. W przypadku nieuregulowania płatności w ustalonym terminie, zamówienie może zostać anulowane.

§4 Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od rodzaju produktu i jego konfiguracji – standardowo wynosi od 7 do 30 dni roboczych.

2. Produkty dostarczane są osobiście, kurierem lub odbierane przez Klienta – w zależności od ustaleń.

3. Montaż może być częścią zamówienia, jeśli taka usługa została uzgodniona.

4. Klient zobowiązany jest do odbioru produktu w ustalonym terminie i formie.

§5 Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta.

2. Dla produktów standardowych (np. akcesoria), prawo do odstąpienia przysługuje zgodnie z przepisami, o ile produkt nie nosi śladów używania.

3. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą.

4. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego wysyłki.

§6 Reklamacje

1. Wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta lub rękojmią wynikającą z przepisów prawa.

2. W przypadku stwierdzenia wady, Klient może złożyć reklamację e-mailem lub osobiście.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane klienta,

   • opis problemu,

   • zdjęcia (jeśli to możliwe),

   • numer zamówienia lub datę zakupu.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub nastąpi zwrot części/całości wartości zamówienia.

§7 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Wiktoria Włoch – Włoch Okna i Drzwi.

2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi klienta i ewentualnych reklamacji, zgodnie z Polityką Prywatności.

3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

§8 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Ewentualne spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

3. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – zmiany nie wpływają na prawa nabyte Klientów.